アウトバウンドを積極的に

地味なだけ？

アウトバウンドいうと、すぐに思い浮かぶのは、コールセンターから顧客リストに片っぱしから連絡をして、電話口で商品やサービスを売り込む、というものでしょう。
あまり効率がいいとはいえず、断られるばかり、と言われることが少なくありません。
しかし、もとより、それがあらゆる問題を解決してくれるとは誰も思ってはいません。
アウトバウンドはあくまでマーケティングの一環。コールセンターからの電話は、さらにその一環です。

しかし近年では、このアウトバウンド、効果がさらに上がらなくなってきている、と言われることも多いようです。
というのも、人づてに聞いた話では、コールをして電話をしたところ、
「会社名は？　分かりました、じゃあ、ネットで調べておきます」
と言われて、「それでいいでしょ」という形で切られてしまう、ということが多くなってきているのだといいます。
調べておくと言われている以上引き止めることもできないし、かと言ってほんとうに見てくれるという保証はどこにもありません。

電話にかぎらず、インターネットが普及するようになってからは、アウトバウンドの効果は低くなってきているのだと言います。
だったら、効果はうすく、やる意味がないのでしょうか？
ここではこれからのアウトバウンドについて、その必要性を考えて見ようと思います。

あそこの企業とおたくの企業、何が違う、何が違う。それは理由は様々あるけれど、でも真っ先に挙げるなら、このアウトバウンド業務が大きく違う。これが大きい。
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